Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Data | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Data

Cette formation professionnelle s'adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et l'analyse de données dans leur stratégie de relation client. En une journée intensive, les participants découvrent comment automatiser et personnaliser leurs interactions clients grâce aux outils IA dédiés au CRM. L'approche pédagogique combine théorie concrète et exercices pratiques pour appliquer immédiatement les compétences acquises. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation est éligible aux financements OPCO et s'aligne sur les exigences Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les leviers de l'IA et de la data pour enrichir la relation client
• Savoir configurer et utiliser un outil CRM assisté par IA
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en productivité
• Personnaliser les interactions clients grâce à des recommandations intelligentes
• Analyser des indicateurs clés pour ajuster sa stratégie commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique, mais une expérience en relation client ou en gestion de projets commerciaux est un atout.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa gestion de la relation client par l'IA, avec des collaborateurs impliqués dans la vente ou la gestion des données clients.