Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Digitalisation Commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Digitalisation Commerciale

Cette formation professionnelle de 7 heures s'adresse aux équipes commerciales et aux responsables relation client souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et les outils digitaux dans leur stratégie de négociation. Les participants découvriront comment automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients en temps réel et personnaliser les interactions pour gagner en efficacité commerciale. À travers des études de cas concrets et des exercices pratiques, ils apprendront à utiliser des solutions IA adaptées sans expertise technique préalable.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de la négociation digitale et les adapter à son secteur
• Intégrer des outils IA pour automatiser et optimiser la gestion des leads
• Personnaliser les échanges clients grâce à l'analyse prédictive des données
• Améliorer le taux de conversion par des techniques de négociation modernes
• Développer une approche commerciale data-driven et centrée client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en vente ou en gestion de projet est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et améliorer ses performances commerciales par l'adoption d'outils digitaux et d'IA