Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Gestion des Données | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Gestion des Données

Cette formation permet aux professionnels de la vente et du marketing d'intégrer l'intelligence artificielle dans leurs processus de relation client. Les participants apprennent à configurer des outils de CRM avancés, à exploiter des algorithmes de prédiction pour anticiper les besoins clients, et à automatiser des campagnes personnalisées. L'objectif est d'améliorer l'efficacité commerciale tout en réduisant les tâches répétitives. La journée alterne théorie, démonstrations et cas pratiques adaptés aux secteurs B2B et B2C.

Objectifs pédagogiques

• Savoir identifier les opportunités d'automatisation dans la relation client
• Configurer un CRM pour exploiter les données clients avec l'IA
• Créer des scénarios de personnalisation automatisée
• Analyser les performances des actions commerciales via des tableaux de bord intelligents
• Optimiser le parcours client grâce à des recommandations prédictives

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en outils bureautiques et expérience en gestion de base de données ou CRM.
• Public visé : Directeurs commerciaux, responsables marketing, équipes terrain souhaitant moderniser leur approche client.