Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Vente Digitale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et la Vente Digitale

Cette formation s’adresse aux entreprises souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour enrichir la relation client et accélérer les cycles de vente. Vous apprendrez à identifier les leviers technologiques pertinents, à automatiser les interactions tout en personnalisant l’expérience client, et à mesurer l’impact sur les résultats commerciaux. Les cas concrets et ateliers pratiques garantissent une application immédiate en entreprise. La démarche pédagogique alterne théorie et exercices, avec un focus sur l’adaptation aux contraintes business et budgétaires.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client et les processus de vente.
• Savoir sélectionner et configurer des outils d’automatisation adaptés au contexte métier.
• Maîtriser les techniques de personnalisation des interactions clients via l’IA.
• Analyser les données clients pour affiner les stratégies commerciales.
• Optimiser le parcours client et réduire les coûts opérationnels.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : ["Aucun prérequis technique spécifique","Expérience en gestion de la relation client souhaitable mais non obligatoire"]
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie client grâce à l’IA et aux outils digitaux.