Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle et les méthodes professionnelles | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle et les méthodes professionnelles

Cette formation professionnelle exclusive, conçue pour les entreprises souhaitant moderniser leur relation client, combine méthodes éprouvées et outils d'intelligence artificielle. Les participants découvrent comment automatiser les processus sans sacrifier l'humain, analyser les données clients pour anticiper leurs besoins et personnaliser chaque interaction. Axée sur la pratique, la journée alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers collaboratifs. Objectifs opérationnels : réduire les délais de réponse tout en améliorant la satisfaction client, identifier des leviers de fidélisation et intégrer l'IA de manière éthique et transparente. Adaptée aux environnements professionnels exigeants, cette formation est éligible aux financements OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d'IA adaptés à la relation client
• Optimiser les processus de contact tout en préservant le lien humain
• Analyser les données clients pour personnaliser les interactions
• Identifier et mettre en œuvre des leviers de fidélisation clients
• Intégrer l'IA de manière éthique et transparente dans sa pratique professionnelle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique ou spécifique. Une expérience en contact client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant optimiser sa relation client via l'IA et les méthodes professionnelles, en présentiel.