Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle et les techniques commerciales avancées | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle et les techniques commerciales avancées

Cette formation professionnelle de 7 heures s'adresse aux commerciaux, responsables relation client et managers souhaitant combiner techniques de négociation éprouvées et solutions IA pour transformer leur approche commerciale. À travers des cas concrets et des outils immédiatement exploitables, les participants apprennent à personnaliser les interactions, anticiper les besoins clients et sécuriser les ventes grâce à des méthodes hybrides. L'objectif est de créer un avantage concurrentiel durable en alignant performance commerciale et innovation technologique.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers de l'IA pour enrichir les échanges clients
• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouveaux parcours d'achat
• Personnaliser les interactions grâce à l'analyse prédictive des données
• Optimiser le taux de conversion avec des outils digitaux intégrés
• Évaluer et ajuster sa stratégie commerciale à l'ère du digital

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique ou commercial spécifique
• Public visé : Toute personne en contact régulier avec les clients et souhaitant moderniser son approche commerciale.