Optimiser la relation client par la négociation digitale et l’IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par la négociation digitale et l’IA

Cette formation professionnelle d’une journée s’adresse aux équipes commerciales et aux responsables relation client souhaitant transformer leur approche de la vente. Les participants apprennent à exploiter des outils d’IA pour analyser les besoins clients, personnaliser les propositions et automatiser les suivis. L’accent est mis sur des méthodes concrètes, adaptées aux entreprises B2B et B2C, avec des cas réels et des ateliers pratiques. Aucune compétence technique préalable n’est requise.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer les enjeux de l’IA dans la relation client et la négociation
• Utiliser des outils d’analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Automatiser les processus de suivi commercial avec des solutions intelligentes
• Personnaliser les interactions clients grâce à la segmentation intelligente
• Mesurer et améliorer la performance commerciale avec des indicateurs clés

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique particulière. Maîtrise basique des outils bureautiques et d’internet.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie commerciale grâce à des outils digitaux et une approche data-driven.