Optimiser la vente à distance : techniques et outils pour une relation client performante | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la vente à distance : techniques et outils pour une relation client performante

Cette formation d’une journée en présentiel vise à transformer la relation client en contexte de vente à distance. Les participants découvriront des méthodes concrètes pour engager leurs interlocuteurs, adapter leur discours aux profils clients et conclure efficacement. À travers des ateliers pratiques et des études de cas, ils apprendront à utiliser les outils digitaux incontournables tout en maintenant une proximité humaine essentielle. Destinée aux équipes commerciales et aux responsables de la relation client, cette formation s’adapte aux enjeux actuels des entreprises cherchant à maximiser leurs ventes sans contact physique.

Objectifs pédagogiques

• Détecter les signaux d’achat lors d’un échange à distance pour adapter sa réponse.
• Structurer un discours commercial percutant sur les canaux digitaux (téléphone, visio, email).
• Utiliser des outils simples pour personnaliser l’approche client et gagner en efficacité.
• Gérer les objections à distance en maintenant un lien de confiance.
• Mesurer et améliorer en continu les performances de ses interactions clients.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience minimale en vente ou en relation client est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer ses taux de conversion à distance.