Optimiser le parcours client grâce à l'IA : outils et pratiques concrètes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser le parcours client grâce à l'IA : outils et pratiques concrètes

Cette formation d'une journée permet aux entreprises de découvrir comment l'intelligence artificielle peut transformer leur relation client. Au travers de cas concrets et d'ateliers pratiques, les participants apprendront à identifier les opportunités d'application de l'IA, à sélectionner les outils adaptés à leur taille et à leur secteur, et à intégrer ces solutions de manière opérationnelle. L'objectif est de réduire les coûts, d'améliorer la satisfaction client et d'augmenter les conversions grâce à des processus automatisés et personnalisés.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans la relation client
• Identifier les leviers d'amélioration de l'expérience client grâce à l'IA
• Sélectionner les outils adaptés à son activité et à sa taille d'entreprise
• Intégrer des solutions d'IA dans ses processus existants
• Mesurer l'impact et le retour sur investissement des projets d'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en gestion de projet ou en relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer sa relation client par l'intégration de solutions basées sur l'intelligence artificielle, quels que soient sa taille ou son secteur.