Optimiser les ventes à distance par l'IA conversationnelle pour conseillers clients | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser les ventes à distance par l'IA conversationnelle pour conseillers clients

Cette formation professionnelle, conçue pour les conseillers clientèle en environnement B2B et B2C, forme aux méthodes innovantes d'exploitation de l'IA conversationnelle pour enrichir la relation client et transformer les interactions en opportunités commerciales. Les participants apprennent à analyser les besoins clients en temps réel, adapter les discours de vente grâce à des outils prédictifs, et optimiser le taux de conversion en s'appuyant sur des données comportementales. La session alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en situation avec débriefing collectif pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fonctionnalités clés de l'IA conversationnelle pour enrichir les échanges clients
• Analyser les données comportementales pour identifier les opportunités commerciales
• Optimiser les scripts de vente grâce à des outils prédictifs en temps réel
• Améliorer le taux de conversion par une personnalisation accrue des interactions
• Évaluer l'impact des actions commerciales grâce à des indicateurs performants

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale de 6 mois en relation client à distance ou exercer en tant que conseiller client.
• Public visé : Entreprises souhaitant moderniser leur approche commerciale à distance via l'IA pour augmenter leur chiffre d'affaires.