Optimiser votre relation client avec l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser votre relation client avec l'intelligence artificielle

Cette formation d'une journée permet aux entreprises d'explorer des outils IA adaptés à la gestion de la relation client. Les participants découvrent comment automatiser les interactions, personnaliser les échanges et analyser les données clients pour améliorer la fidélisation. Axée sur des cas pratiques, elle démontre comment l'IA peut devenir un levier opérationnel dans la stratégie client. Aucune compétence technique préalable n'est requise.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers IA applicables à la relation client
• Automatiser les réponses courantes avec des chatbots
• Personnaliser les interactions grâce à l'analyse de données
• Évaluer l'impact des outils IA sur la satisfaction client
• Mettre en place une stratégie d'amélioration continue

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique en IA ou programmation requise.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer sa relation client grâce à des outils IA accessibles.