Pilotage de la Relation Client par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Pilotage de la Relation Client par l'IA

Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant maîtriser l'impact de l'intelligence artificielle sur la relation client. Elle couvre les fondamentaux de l'IA appliquée à la négociation commerciale et à la digitalisation des parcours clients. Les participants apprendront à identifier et à implémenter des solutions IA pour améliorer l'efficacité des équipes commerciales et le service client. Au programme : analyse prédictive des besoins clients, personnalisation des offres, automatisation des interactions et optimisation des processus de vente. La formation met l'accent sur les bénéfices concrets pour l'entreprise : gain de productivité, fidélisation accrue et augmentation du chiffre d'affaires. Elle aborde également les aspects éthiques et réglementaires liés à l'usage de l'IA dans la relation commerciale. Les méthodes pédagogiques combinent théorie, études de cas et mises en situation pour une assimilation rapide et durable des compétences. BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi, vous accompagne dans le financement via les OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre l'apport de l'IA dans la relation client.
• Identifier les outils IA pour la négociation commerciale.
• Maîtriser la digitalisation des parcours clients avec l'IA.
• Optimiser la personnalisation et l'automatisation des interactions.
• Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en vente et relation client.
• Public visé : Professionnels du commerce et du marketing désirant intégrer l'IA pour optimiser la relation client.