Pilotage intelligent des relations clients en banque-assurance par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Pilotage intelligent des relations clients en banque-assurance par l'IA

Cette formation professionnelle propose une approche opérationnelle pour utiliser les outils d’intelligence artificielle dans la gestion des portefeuilles clients en banque et assurance. Les participants apprendront à configurer des modèles prédictifs pour détecter les risques de churn, segmenter les clients de manière fine et automatiser des recommandations commerciales ciblées. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des équipes tout en renforçant la satisfaction client. La formation inclut des cas pratiques basés sur des données réelles et des bonnes pratiques pour intégrer ces solutions dans un cadre réglementaire strict.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les cas d’usage concrets de l’IA pour la gestion de clientèle en BFA
• Configurer des tableaux de bord intelligents pour suivre la performance commerciale
• Automatiser la détection des opportunités de vente et de rétention
• Personnaliser les interactions clients en fonction des profils et comportements
• Évaluer le ROI des solutions d’IA déployées dans son portefeuille

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale d’un an dans la relation client en banque ou assurance. Connaissance basique des outils CRM ou gestion de portefeuille.
• Public visé : Tout professionnel en contact direct ou indirect avec des clients, souhaitant moderniser sa gestion de portefeuille grâce à l’IA.