Piloter l'accueil client par l'IA pour optimiser l'expérience visiteur | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter l'accueil client par l'IA pour optimiser l'expérience visiteur

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux professionnels de l'accueil touristique d'acquérir les compétences nécessaires pour intégrer des outils d'intelligence artificielle dans la gestion des interactions clients. Vous apprendrez à concevoir des parcours d'accueil automatisés, à personnaliser l'expérience visiteur grâce à l'analyse des données et à optimiser les processus pour réduire les temps d'attente. La formation couvre les aspects techniques, éthiques et opérationnels de l'utilisation de l'IA dans un contexte touristique, avec des études de cas concrets et des mises en situation pratiques.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à l'accueil touristique
• Concevoir des parcours d'accueil automatisés adaptés à son activité
• Personnaliser l'expérience visiteur grâce à l'analyse des données clients
• Optimiser l'organisation du service pour réduire les files d'attente
• Évaluer l'impact de l'IA sur la satisfaction et la fidélisation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience dans l'accueil touristique ou la relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise du secteur touristique souhaitant moderniser son accueil client par l'IA.