Piloter l'expérience client à distance avec l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter l'expérience client à distance avec l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux conseillers et responsables clientèle de déployer des solutions d'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité et la personnalisation des échanges à distance. Les participants apprennent à analyser des données clients en temps réel, à automatiser des réponses adaptées et à identifier des opportunités commerciales. La démarche Qualiopi garantit un parcours aligné sur les exigences des financeurs OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondements de l'IA appliquée à la relation client à distance
• Automatiser des réponses personnalisées grâce à des outils simples
• Exploiter des données clients pour anticiper les besoins
• Optimiser le temps de traitement des demandes
• Évaluer l'impact de l'IA sur la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en gestion de clientèle à distance est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client à distance avec des outils d'IA et de data analytics.