Piloter l'expérience client en banque-assurance avec l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter l'expérience client en banque-assurance avec l'intelligence artificielle

Destinée aux cadres bancaires et assurantiels, cette formation de 7 heures permet d'acquérir des compétences concrètes en intégration de l'intelligence artificielle pour transformer la relation client. Les participants apprennent à exploiter des algorithmes de segmentation dynamique, à interpréter des indicateurs prédictifs pour anticiper les besoins clients, et à concevoir des parcours clients personnalisés grâce à des cas réels de banques et assurances. La session alterne théorie et ateliers pratiques sur des outils accessibles, sans nécessiter de compétences techniques préalables en data science.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client bancaire-assurance
• Savoir segmenter un portefeuille clients avec des outils IA accessibles
• Interpréter des données prédictives pour anticiper les besoins clients
• Concevoir des parcours clients personnalisés grâce à l'IA
• Intégrer les solutions IA dans sa stratégie de fidélisation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience de 2 ans minimum dans le secteur bancaire ou assurance, maîtrise des outils bureautiques.
• Public visé : Cadres et opérationnels en banque-assurance souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie client