Piloter l'expérience client et la performance commerciale par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter l'expérience client et la performance commerciale par l'IA

Cette formation professionnelle vise à transformer la relation client et l'efficacité commerciale grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprennent à analyser les données clients pour anticiper les besoins, personnaliser les interactions et optimiser les processus de vente. Ils découvrent des outils d'IA générative pour automatiser les réponses, enrichir les fiches clients et animer des offres commerciales ciblées. Les méthodes enseignées s'appuient sur des retours d'expérience d'entreprises ayant intégré ces solutions avec succès. Une journée intensive pour passer de la théorie à l'action.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer l'IA dans la stratégie commerciale pour améliorer la satisfaction client
• Automatiser la collecte et l'analyse des données clients
• Personnaliser les interactions et les offres commerciales
• Optimiser les processus de vente avec des outils d'IA adaptés
• Évaluer l'impact de l'IA sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en vente ou marketing est un plus.
• Public visé : Toute organisation souhaitant moderniser sa relation client et booster ses performances commerciales.