Piloter la relation client à distance par l’IA en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client à distance par l’IA en entreprise

Cette formation s’adresse aux entreprises souhaitant transformer leur stratégie de relation client grâce à des technologies d’intelligence artificielle. Les participants apprendront à concevoir des parcours clients digitaux performants, automatiser les interactions et analyser les données pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. À travers des cas pratiques et des retours d’expérience concrets, cette session permet d’acquérir des méthodes applicables immédiatement en contexte professionnel.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d’amélioration de la relation client à distance avec l’IA
• Concevoir des parcours clients digitaux optimisés
• Automatiser les interactions tout en maintenant la qualité du service
• Analyser les données clients pour personnaliser les échanges
• Mesurer l’impact des solutions IA sur la satisfaction et la performance

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bonne connaissance des bases du CRM et de l’expérience client. Maîtrise des outils bureautiques et d’internet.
• Public visé : Responsables en charge de la relation client souhaitant intégrer des solutions d’IA pour améliorer l’efficacité et la personnalisation.