Piloter la relation client à l'ère digitale avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client à l'ère digitale avec l'IA

Cette formation d'une journée montre comment intégrer concrètement l'intelligence artificielle dans les processus de relation client. Les participants apprennent à utiliser des outils adaptés pour analyser les données clients, automatiser les interactions et personnaliser les messages. L'objectif est de réduire les tâches répétitives, d'améliorer la réactivité et d'augmenter le taux de conversion. La session alterne apports théoriques, démonstrations pratiques et ateliers en groupe pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les leviers d'IA applicables à la relation client
• Sélectionner les outils adaptés à son activité
• Automatiser les interactions sans perdre en qualité
• Personnaliser les parcours clients grâce à l'analyse prédictive
• Mesurer l'impact commercial des actions mises en place

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils digitaux et de la relation client.
• Public visé : Professionnels souhaitant moderniser leur approche client avec des solutions basées sur l'IA