Piloter la relation client à l'ère du digital : Stratégies commerciales IA-ready | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client à l'ère du digital : Stratégies commerciales IA-ready

Cette formation professionnelle révèle comment intégrer les solutions d'intelligence artificielle dans votre processus de vente tout en conservant une approche humaine authentique. Les participants apprennent à analyser les données clients avec des outils performants, adapter leur discours commercial aux nouveaux comportements d'achat en ligne, et négocier efficacement dans un environnement digital. L'objectif est de créer une relation client fluide et personnalisée, tout en optimisant les performances commerciales. Adaptée aux entreprises souhaitant moderniser leur force de vente sans perdre de vue le contact humain.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers numériques pour améliorer l'expérience client
• Intégrer des outils IA dans le processus de négociation sans sacrifier l'humain
• Adapter les techniques de vente aux nouveaux parcours d'achat digitaux
• Mesurer et optimiser les performances commerciales à l'aide de données
• Créer un plan d'action personnalisé pour digitaliser sa relation client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou en relation client est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant digitaliser sa relation client tout en renforçant l'efficacité commerciale de ses équipes.