Piloter la relation client avec l’IA : Négociation et outils digitaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client avec l’IA : Négociation et outils digitaux

Cette formation professionnelle d’une journée s’adresse aux commerciaux, responsables clientèle et managers souhaitant intégrer l’intelligence artificielle dans leurs processus de négociation et de gestion de la relation client. À travers des cas pratiques et des ateliers, vous découvrirez comment exploiter les données clients, automatiser des tâches répétitives et personnaliser vos échanges. L’objectif est d’améliorer l’efficacité commerciale tout en renforçant la satisfaction client, avec des outils adaptés aux besoins des entreprises modernes.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux outils digitaux
• Identifier les leviers IA pour personnaliser la relation client
• Automatiser des tâches commerciales répétitives avec des solutions adaptées
• Optimiser le parcours client grâce à l’analyse des données
• Développer une stratégie commerciale intégrant l’IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience basique en vente ou en gestion de clients est recommandée.
• Public visé : Cette formation s’adresse à toute personne impliquée dans la relation client ou la négociation commerciale en entreprise.