Piloter la relation client bancaire avec l'IA générative et la donnée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client bancaire avec l'IA générative et la donnée

Cette formation vise à transformer les pratiques des responsables de clientèle en banque finance assurance en leur fournissant des méthodes et outils basés sur l'IA générative et l'analyse de données. Les participants apprendront à identifier les signaux clients pour anticiper les besoins, personnaliser les interactions et optimiser la rentabilité des portefeuilles. L'accent est mis sur l'utilisation concrète de solutions logicielles et de tableaux de bord pour automatiser les tâches répétitives et enrichir les stratégies commerciales. La formation inclut des cas réels tirés du secteur bancaire pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les principes de l'IA générative appliquée au CRM bancaire
• Identifier les outils IA pertinents pour enrichir les interactions clients
• Construire des scénarios prédictifs pour anticiper les demandes clients
• Personnaliser les offres commerciales grâce à l'analyse de données
• Optimiser le temps de traitement des dossiers clients

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de portefeuille client ou en relation client. Connaissances basiques en outils bureautiques et en analyse de données.
• Public visé : Managers et collaborateurs en contact direct avec les clients souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie commerciale.