Piloter la relation client bancaire par l'IA : méthode opérationnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client bancaire par l'IA : méthode opérationnelle

Cette formation professionnelle opérationnelle s'adresse aux responsables de clientèle des secteurs banque, finance et assurance souhaitant professionnaliser leur démarche de gestion de portefeuille grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprennent à identifier les données pertinentes, à interpréter les insights générés par les algorithmes et à prendre des décisions commerciales ciblées. Basée sur des cas concrets du secteur, la formation alterne apports théoriques et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate. Les outils présentés sont immédiatement applicables dans un environnement bancaire ou assurantiel.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers de valorisation client par l'analyse de données et l'IA
• Maîtriser les indicateurs clés générés par les outils d'intelligence artificielle
• Adapter sa stratégie commerciale aux recommandations algorithmiques
• Automatiser le reporting client avec des solutions dédiées
• Piloter un portefeuille client en combinant expertise métier et outils d'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience de 2 ans minimum dans la gestion de portefeuille client ou en relation client professionnelle.
• Public visé : Responsables de clientèle en banque, finance et assurance souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie commerciale.