Piloter la relation client en banque finance assurance par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client en banque finance assurance par l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux responsables de clientèle en secteur bancaire, financier ou assurantiel d'acquérir les compétences nécessaires pour piloter efficacement leur portefeuille clients grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprennent à analyser les données clients, automatiser les processus de suivi et améliorer la personnalisation des offres. La démarche pédagogique alterne apport théorique, cas pratiques et démonstrations d'outils directement applicables en entreprise. Adaptée aux besoins des organisations, cette formation est éligible aux financements OPCO et alignée sur les exigences Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la gestion de la relation client bancaire
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Automatiser les processus de suivi et de relance client
• Personnaliser les offres commerciales grâce à l'exploitation des données
• Mesurer l'impact des actions commerciales via des indicateurs IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Expérience confirmée en gestion de portefeuille clients ou en relation client en secteur bancaire, financier ou assurantiel.
• Public visé : La formation s'adresse aux professionnels en charge de la relation client en banque, finance ou assurance souhaitant intégrer des solutions d'intelligence artificielle pour optimiser leur efficacité opérationnelle et commerciale.