Piloter la relation client en finance avec l'IA générative | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client en finance avec l'IA générative

Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers en assurance, banquiers et gestionnaires de patrimoine souhaitant maîtriser les outils d'IA générative pour enrichir leur accompagnement client. Elle combine théorie et pratique pour transformer les interactions clients grâce à l'analyse prédictive et à la génération de contenus adaptés. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, affiner leurs propositions commerciales et renforcer la satisfaction client tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur. À l'issue de la formation, ils seront capables de déployer des solutions IA opérationnelles dans leur activité quotidienne.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA générative appliquée à la relation client
• Utiliser des outils pour personnaliser les offres et les recommandations
• Automatiser les tâches administratives liées à la clientèle
• Renforcer la satisfaction client par un accompagnement sur-mesure
• Respecter les exigences légales et éthiques dans l'utilisation de l'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client est recommandée.
• Public visé : Professionnels en contact direct avec la clientèle souhaitant intégrer des outils d'IA pour améliorer leur performance commerciale et la qualité de service.