Piloter la relation client par l’IA dans un environnement digital | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client par l’IA dans un environnement digital

Cette formation aide les entreprises à exploiter les solutions d’intelligence artificielle pour renforcer la qualité de la relation client sans sacrifier l’humain. Les participants découvrent comment automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients en temps réel et personnaliser les interactions à grande échelle. L’objectif est de concilier performance commerciale et satisfaction client, en alignant les outils IA avec la stratégie globale de l’entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les leviers de l’IA pour améliorer la relation client
• Identifier les processus métiers éligibles à l’automatisation intelligente
• Structurer une stratégie commerciale intégrant les outils IA disponibles
• Mesurer l’impact des solutions IA sur la satisfaction et la performance
• Anticiper les évolutions technologiques dans le domaine

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique des outils bureautiques et de la navigation web.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant renforcer son efficacité commerciale par l’intégration de solutions IA dans la gestion de la relation client.