Piloter la relation client par l'IA et la négociation digitale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client par l'IA et la négociation digitale

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux équipes commerciales, responsables marketing et chargés de clientèle souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et les méthodes de négociation digitale dans leur stratégie relationnelle. Les participants apprendront à exploiter des outils d'IA pour analyser les données clients, personnaliser les interactions et automatiser les processus de vente tout en maintenant une approche humaine et éthique. La formation alterne apports théoriques, démonstrations pratiques et études de cas concrets pour garantir une application immédiate en entreprise. Finançable via les OPCO, elle répond aux exigences Qualiopi pour une montée en compétences opérationnelle.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer les outils d'IA pour analyser et segmenter les données clients
• Développer des techniques de négociation adaptées aux interactions digitales
• Automatiser les processus de suivi et de relance client
• Personnaliser les parcours clients grâce à l'hyper-segmentation
• Mesurer l'impact des stratégies d'IA et de négociation sur le taux de conversion

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de portefeuille clients ou en vente. Maîtrise basique des outils CRM souhaitable.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie de relation client en intégrant l'IA et les méthodes de négociation digitale.