Piloter la transformation digitale de la relation client avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la transformation digitale de la relation client avec l'IA

Cette formation accompagne les commerciaux, managers et responsables marketing dans l'adoption de solutions d'intelligence artificielle pour enrichir la relation client. À travers des ateliers pratiques et des études de cas concrets, les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions grâce à la data et mesurer l'impact des outils IA sur la performance commerciale. L'objectif est de transformer la relation client en un levier stratégique d'efficacité et de différenciation.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités d'automatisation dans la relation client grâce à l'IA
• Maîtriser les outils concrets pour personnaliser les interactions et augmenter les conversions
• Évaluer l'impact des solutions IA sur l'efficacité des équipes commerciales
• Créer des tableaux de bord pour piloter la performance commerciale avec les données
• Structurer une feuille de route pour intégrer l'IA dans la stratégie client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou en gestion de projet digital est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client via l'IA et disposant d'un budget OPCO.