Réception et Accueil Digital : Optimiser l'Expérience Client avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Réception et Accueil Digital : Optimiser l'Expérience Client avec l'IA

Cette formation enseigne comment intégrer des solutions d'intelligence artificielle dans les processus d'accueil pour améliorer l'efficacité et la personnalisation. Elle couvre les outils technologiques dédiés, les techniques de communication adaptées au digital et les méthodes pour analyser les retours clients en temps réel. Destinée aux équipes en contact avec la clientèle, elle propose une approche concrète pour allier technologie et relation humaine, dans un cadre professionnel et opérationnel.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers de l'accueil client optimisé par IA
• Maîtriser les outils d'intelligence artificielle adaptés à la réception
• Améliorer la qualité de l'accueil grâce à des techniques digitales
• Analyser les retours clients en temps réel pour ajuster les pratiques
• Personnaliser l'accueil tout en respectant les contraintes opérationnelles

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique d'un poste informatique souhaitée.
• Public visé : Professionnels en charge de l'accueil client ou souhaitant développer leurs compétences en accueil digital pour améliorer l'expérience client.