Rôle clé du réceptionniste en hôtellerie et hébergement outdoor | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Rôle clé du réceptionniste en hôtellerie et hébergement outdoor

Cette formation professionnelle s'adresse aux salariés ou futurs professionnels souhaitant exercer ou actualiser leurs compétences en réception d'établissement d'hébergement. Les participants apprendront à gérer les réservations, conseiller les clients, traiter les litiges et valoriser les services complémentaires. Les cas pratiques incluent des mises en situation réelles pour renforcer la réactivité et l'efficacité. La pédagogie s'appuie sur des outils concrets et des bonnes pratiques du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques d'accueil et de conseil client en hôtellerie
• Gérer efficacement les réservations et le traitement des litiges
• Optimiser la valorisation des services et annexes de l'établissement
• Renforcer la qualité de la relation client et la satisfaction
• S'adapter aux spécificités de l'hébergement outdoor

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une première expérience en accueil ou hôtellerie est un atout.
• Public visé : Toute personne souhaitant se former ou se spécialiser dans la réception en établissement d'hébergement touristique.