Rôle de l’IA dans la gestion client bancaire et assurantielle

Cette formation s’adresse aux chargés de clientèle bancaire et assurantielle souhaitant exploiter les outils d’IA pour améliorer leur productivité et la qualité de service. Les participants apprendront à utiliser des solutions d’analyse prédictive pour anticiper les besoins clients, automatiser les tâches répétitives et personnaliser les propositions commerciales. Axée sur la pratique, la session alterne démonstrations et études de cas concrets, adaptés aux enjeux métiers du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les cas d’usage de l’IA adaptés à la gestion client en banque et assurance
• Maîtriser les outils d’analyse prédictive pour cibler les besoins clients
• Automatiser les processus répétitifs avec des solutions d’IA intégrées
• Personnaliser les offres commerciales grâce à la data
• Évaluer l’impact de l’IA sur la productivité et la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client ou gestion de contrats bancaires/assurantiels. Connaissances basiques en outils numériques.
• Public visé : Professionnels en contact direct avec les clients, souhaitant intégrer des outils d’IA pour optimiser leur efficacité opérationnelle.