Stratégie commerciale data-driven : Optimiser la relation client grâce à l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégie commerciale data-driven : Optimiser la relation client grâce à l'IA

Cette formation professionnelle d'une journée vise à accompagner les entreprises dans l'adoption de solutions d'intelligence artificielle pour enrichir leur stratégie commerciale et améliorer la personnalisation de la relation client. Les participants découvriront comment exploiter des outils d'analyse de données et d'automatisation pour anticiper les besoins clients, optimiser les parcours d'achat et augmenter les taux de conversion. À travers des cas pratiques et des exercices concrets, ils apprendront à implémenter des processus décisionnels basés sur des données fiables, tout en respectant les enjeux réglementaires et éthiques de la transformation digitale.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliqués à la gestion de la relation client
• Identifier les outils adaptés pour analyser et enrichir les interactions clients
• Développer des scénarios personnalisés d'engagement client grâce à des données fiables
• Optimiser les parcours d'achat et maximiser les taux de conversion
• Construire un plan d'action opérationnel pour intégrer l'IA dans sa stratégie commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique préalable en intelligence artificielle n'est requise. Une première expérience dans l'analyse de données ou la gestion de la relation client est un atout.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client par l'intégration de l'intelligence artificielle, dans un cadre opérationnel et financier optimisé.