Stratégie commerciale digitale pour clients B2B et B2C | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégie commerciale digitale pour clients B2B et B2C

Cette formation s’adresse aux équipes commerciales et responsables marketing souhaitant optimiser leur cycle de vente grâce à des méthodes adaptées aux nouveaux comportements d’achat. Les participants apprennent à intégrer des outils d’automatisation et d’intelligence artificielle dans leur approche client, tout en maîtrisant les techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux. L’accent est mis sur la création de parcours clients fluides, la personnalisation des interactions et l’analyse des données pour ajuster les stratégies en temps réel. Les cas pratiques et les mises en situation permettent une application immédiate des concepts abordés.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir des techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux
• Maîtriser l’utilisation d’outils IA pour personnaliser les interactions clients
• Optimiser le parcours d’achat grâce à l’automatisation des processus
• Analyser les données clients pour ajuster les stratégies commerciales
• Renforcer la conversion et la fidélisation par une approche data-driven

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou en gestion de relation client. Connaissance basique des outils numériques (CRM, emailing, réseaux sociaux).
• Public visé : Tous professionnels en contact avec des clients B2B ou B2C souhaitant moderniser leur approche commerciale.