Stratégie CRM et e-mails performants pour booster la relation client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégie CRM et e-mails performants pour booster la relation client

Cette formation propose une approche structurée pour concevoir une stratégie CRM adaptée aux besoins de l'entreprise, en intégrant les e-mails marketing comme levier de conversion et de fidélisation. Vous apprendrez à auditer votre existant, définir des personas précis, automatiser des parcours clients et analyser les performances pour ajuster en temps réel. Les cas pratiques s'appuient sur des outils reconnus et des méthodes éprouvées, adaptables à tout secteur d'activité. À l'issue de la journée, vous maîtriserez les étapes clés pour lancer une stratégie CRM performante et mesurable, avec un focus sur l'optimisation des campagnes d'e-mails.

Objectifs pédagogiques

• Définir une stratégie CRM alignée sur les objectifs business de l'entreprise
• Identifier et segmenter les personas clients pour des campagnes ciblées
• Concevoir des parcours clients automatisés intégrant des e-mails performants
• Maîtriser les outils et méthodes pour mesurer l'efficacité des campagnes
• Optimiser en continu les performances grâce à l'analyse des données

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en marketing digital et en gestion de la relation client. Expérience en utilisation d'outils de communication digitale appréciée mais non obligatoire.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant structurer ou optimiser sa stratégie CRM et ses campagnes d'e-mails pour améliorer la relation client.