Stratégie digitale et négociation client pour une croissance professionnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégie digitale et négociation client pour une croissance professionnelle

Cette formation professionnelle, conçue pour les entreprises, combine deux axes majeurs : les méthodes éprouvées de négociation commerciale et les outils numériques adaptés à la relation client. Destiné aux équipes commerciales et aux responsables de la relation client, ce parcours de 7 heures permet d'acquérir des compétences concrètes pour optimiser les processus de vente tout en intégrant les solutions digitales actuelles. La formation alterne apports théoriques, études de cas et mises en situation pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées aux enjeux actuels.
• Comprendre les principes de la digitalisation de la relation client et ses impacts.
• Savoir choisir et utiliser les outils numériques pertinents pour optimiser les processus de vente.
• Développer une stratégie commerciale intégrant à la fois les méthodes traditionnelles et les innovations numériques.
• Renforcer la performance commerciale grâce à une approche structurée et data-driven.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une première expérience en relation client ou en vente est un plus mais non obligatoire.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant former ses équipes aux techniques de négociation commerciale et à l'utilisation des outils numériques pour la relation client.