Stratégie digitale et relation client B2B avec IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégie digitale et relation client B2B avec IA

Cette formation accompagne les professionnels dans l'optimisation de leur relation client grâce à l'intelligence artificielle et aux outils digitaux adaptés. À travers des cas concrets et des mises en situation, les participants apprennent à automatiser des tâches récurrentes, personnaliser les échanges et améliorer l'efficacité commerciale. L'approche pédagogique alterne théorie et pratique, avec un focus sur l'application immédiate des compétences acquises en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l'IA appliquée à la relation client B2B
• Automatiser des processus commerciaux répétitifs via des outils digitaux
• Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse de données
• Optimiser le suivi et la fidélisation client avec des solutions adaptées
• Définir une stratégie digitale alignée sur les objectifs commerciaux

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en vente ou relation client recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client par des outils digitaux et l'IA.