Stratégies commerciales digitalisées pour une relation client augmentée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégies commerciales digitalisées pour une relation client augmentée

Cette formation professionnelle vise à équiper les commerciaux et responsables relation client d’outils concrets pour digitaliser leurs processus de négociation et de fidélisation. À travers des mises en situation réelles et l’analyse de données clients, les participants apprennent à exploiter des solutions IA pour personnaliser les échanges, anticiper les objections et accélérer les cycles de vente. L’accent est mis sur l’alignement des stratégies commerciales avec les attentes des clients modernes, tout en garantissant une prise en main immédiate des outils présentiels.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux environnements digitaux
• Intégrer des outils d’IA pour personnaliser et optimiser les interactions clients
• Structurer des parcours clients digitaux augmentés par l’analyse de données
• Appliquer des méthodes pour réduire les cycles de vente sans sacrifier la qualité
• Évaluer et ajuster sa stratégie commerciale à l’aide de feedbacks automatisés

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client ou vente est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client grâce à des méthodes de négociation digitale et des outils d'IA opérationnels.