Stratégies digitales pour booster la relation client en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégies digitales pour booster la relation client en entreprise

Cette formation professionnelle aborde l’évolution des techniques de négociation commerciale et l’intégration des solutions digitales dans la gestion de la relation client. Elle vise à renforcer les compétences des équipes commerciales, marketing et service client en adaptant les méthodes traditionnelles aux enjeux du numérique. Les participants apprennent à exploiter des outils d’IA simples pour automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients et personnaliser les interactions. L’accent est mis sur la pratique avec des études de cas concrets et des exercices en présentiel.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouvelles attentes clients
• Intégrer des outils digitaux dans la gestion des interactions commerciales
• Automatiser les processus répétitifs pour gagner en efficacité
• Analyser les données clients pour adapter les stratégies de vente
• Améliorer la satisfaction client grâce à des interactions personnalisées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience dans un domaine commercial ou marketing, connaissance basique des outils bureautiques.
• Public visé : Toute entreprise cherchant à optimiser ses processus commerciaux avec des outils digitaux et une approche data-driven.