Stratégies digitales pour la relation client en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégies digitales pour la relation client en entreprise

Cette formation aborde l'intégration des technologies numériques dans la stratégie commerciale, en se concentrant sur l'optimisation des parcours clients via l'intelligence artificielle et l'analyse de données. Les participants apprennent à concevoir des solutions sur mesure pour améliorer l'expérience client, tout en alignant ces outils avec les objectifs business de leur entreprise. La formation combine théorie et cas pratiques, adaptés aux réalités des équipes commerciales et marketing.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client
• Maîtriser les outils d'analyse de données pour personnaliser les interactions
• Concevoir un parcours client optimisé grâce à l'IA
• Intégrer les solutions CRM dans une stratégie commerciale globale
• Évaluer l'impact des innovations digitales sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience de base en gestion de relation client ou en outils numériques est un plus.
• Public visé : Entreprises souhaitant moderniser leur approche client avec des outils digitaux performants et adaptés à leur secteur.