Stratégies digitales pour optimiser la relation client B2B | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégies digitales pour optimiser la relation client B2B

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises actuelles vise à outiller les équipes commerciales dans l'utilisation efficace des outils digitaux pour structurer leurs interactions clients. Les participants apprendront à identifier les leviers technologiques adaptés à leur secteur et à les intégrer dans leur workflow quotidien. L'accent sera mis sur l'analyse des données clients et l'application concrète de l'IA pour améliorer significativement le taux de conversion et la fidélisation. Les cas pratiques, adaptés à chaque participant, permettront de transposer directement les compétences acquises dans leur environnement professionnel. La démarche Qualiopi garantit la prise en charge par les OPCO pour les salariés des entreprises éligibles.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les outils digitaux adaptés à son activité commerciale
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Exploiter les données clients pour personnaliser les interactions
• Optimiser les parcours clients grâce à l'IA
• Mesurer l'impact des actions digitales sur le chiffre d'affaires

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise des bases de la gestion de la relation client et pratique courante d'outils bureautiques
• Public visé : Entreprises souhaitant moderniser leur approche client par des outils digitaux performants