Techniques avancées de télévente pour booster votre performance commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Techniques avancées de télévente pour booster votre performance commerciale

Cette formation professionnelle propose une approche innovante de la télévente, combinant méthodes éprouvées et dernières avancées en psychologie comportementale. Les participants apprennent à structurer un appel, adapter leur discours au profil client, gérer les objections et clore des ventes avec assurance. L’accent est mis sur la voix, le langage corporel (même au téléphone) et l’utilisation intelligente de supports digitaux pour renforcer chaque interaction. Des mises en situation réelles, analysées en groupe, permettent une progression rapide adaptée aux enjeux métiers de votre entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Réduire le taux d’abandon en appel de 30%
• Augmenter le taux de conversion de 15% après formation
• Adapter son discours aux profils clients identifiés
• Gérer efficacement 80% des objections courantes
• Clore une vente avec un taux de réussite supérieur à 60%

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique mais une pratique minimale de la vente est recommandée. Équipement nécessaire : téléphone fixe ou mobile, accès à une plateforme de visioconférence si formation à distance.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant professionnaliser sa démarche commerciale par téléphone, en intégrant des méthodes modernes et des outils d’assistance.