Techniques de télévente efficaces pour booster vos performances commerciales | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Techniques de télévente efficaces pour booster vos performances commerciales

Cette formation d’une journée permet aux commerciaux et équipes commerciales d’acquérir des techniques concrètes pour optimiser chaque interaction téléphonique. Basée sur des méthodes pragmatiques, elle couvre la préparation des appels, l’engagement client, la gestion des réticences et la finalisation de la vente. Les participants pratiquent à travers des mises en situation réalistes et des exercices ciblés, adaptés à leur secteur d’activité. L’objectif est d’améliorer le taux de conversion, la durée moyenne des appels et la satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser la structure d’un appel commercial efficace
• Savoir engager le prospect dès les premiers instants
• Traiter et lever les objections courantes
• Clore la vente avec des techniques adaptées
• Optimiser son temps et sa productivité au téléphone

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience préalable en relation client est un plus.
• Public visé : Toute personne amenée à vendre par téléphone en entreprise, quel que soit le secteur.