Transformation des métiers bancaires par l'IA : Gestion de clientèle haut de gamme

Cette formation professionnelle s'adresse aux collaborateurs des secteurs bancaires et financiers souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne. Les participants découvrent comment les solutions IA transforment la relation client, depuis l'analyse prédictive des comportements jusqu'à l'automatisation des processus de conseil. Les modules pratiques abordent l'utilisation d'outils concrets pour enrichir les parcours clients, identifier les opportunités de vente croisée et optimiser le temps de travail des conseillers. La démarche pédagogique combine apports théoriques, études de cas réels et ateliers collaboratifs pour garantir une mise en œuvre opérationnelle immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans la relation client bancaire
• Savoir configurer et utiliser des outils IA pour analyser les profils clients
• Maîtriser les techniques d'automatisation des tâches répétitives
• Développer des stratégies de personnalisation des offres avec l'IA
• Évaluer l'impact de l'IA sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : ["Expérience en gestion de portefeuille clients","Connaissance basique des outils CRM","Pratique des logiciels de bureautique"]
• Public visé : Toute personne en charge de la relation client dans le secteur bancaire souhaitant moderniser ses méthodes de travail avec l'IA.