Transformation Digitale de la Relation Client en Négociation Commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformation Digitale de la Relation Client en Négociation Commerciale

Cette formation vise à outiller les professionnels de la vente et de la relation client pour qu'ils maîtrisent les techniques de négociation digitale et exploitent pleinement les potentialités des CRM et des outils d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à concevoir des parcours clients fluides, à personnaliser les interactions grâce aux données et à automatiser les processus commerciaux pour améliorer les taux de conversion. La session alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate dans un contexte professionnel.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les nouvelles techniques de négociation digitale et leur impact sur le processus commercial.
• Identifier les leviers d'optimisation des parcours clients grâce à l'IA et aux données.
• Savoir configurer et exploiter les fonctionnalités avancées d'un CRM pour le suivi commercial.
• Automatiser les tâches répétitives en vente et personnaliser les interactions clients.
• Mesurer et améliorer les performances commerciales via le pilotage des outils mis en place.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bonne connaissance de base des outils CRM ou un an d'expérience en négociation commerciale.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa démarche commerciale et intégrer des outils digitaux dans sa relation client.