Transformation digitale des équipes commerciales : passer de la relation client à la fidélisation intelligente | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformation digitale des équipes commerciales : passer de la relation client à la fidélisation intelligente

Cette formation professionnelle accompagne les commerciaux dans l'intégration de solutions d'intelligence artificielle pour transformer leur approche client. Les participants apprennent à identifier les opportunités de personnalisation, automatiser les tâches répétitives et analyser les données clients pour proposer des offres ciblées. L'objectif est de réduire les délais de décision et d'améliorer significativement les performances commerciales tout en maintenant une relation humaine de qualité.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les leviers de l'IA pour enrichir la relation client
• Identifier et exploiter les données clients pertinentes
• Automatiser les tâches commerciales répétitives sans perdre en qualité
• Personnaliser les parcours clients grâce à des outils d'IA
• Mesurer et améliorer l'impact commercial des actions mises en place

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience minimale d'un an en relation client ou vente.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client par l'IA sans sacrifier la dimension humaine.