Transformer la relation client avec l'intelligence artificielle et les outils digitaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la relation client avec l'intelligence artificielle et les outils digitaux

Cette formation professionnelle aide les équipes commerciales à exploiter l'intelligence artificielle et les solutions digitales pour personnaliser la relation client, automatiser les processus et améliorer la conversion. Les participants apprennent à analyser les données clients en temps réel, à adapter leur discours commercial avec des outils prédictifs et à optimiser leur stratégie omnicanale. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en situation professionnelle, garantie par un organisme certifié Qualiopi et éligible aux financements OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client
• Personnaliser les interactions commerciales grâce à l'analyse de données
• Automatiser les tâches répétitives avec des outils digitaux
• Optimiser la conversion en adaptant son discours commercial
• Renforcer l'efficacité des outils CRM par des fonctionnalités avancées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique mais une expérience dans la relation client est recommandée.
• Public visé : Toute personne en contact avec la clientèle souhaitant professionnaliser sa pratique commerciale grâce aux données et à l'IA.