Transformer la relation client par l'IA dans le commerce B2B | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la relation client par l'IA dans le commerce B2B

Cette formation accompagne les professionnels de la vente dans l'adoption des solutions d'intelligence artificielle pour moderniser leurs pratiques commerciales. Elle aborde l'automatisation des processus de prospection, l'analyse prédictive des besoins clients et l'optimisation des parcours d'achat. Les participants découvrent comment intégrer ces outils dans leur démarche commerciale tout en préservant la dimension humaine de la relation client. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et travaux pratiques sur des plateformes professionnelles.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'IA pertinents pour la vente B2B
• Automatiser les tâches répétitives de prospection et suivi
• Optimiser la personnalisation des interactions clients
• Analyser les données clients pour anticiper les besoins
• Intégrer l'IA dans une stratégie commerciale cohérente

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : ["Expérience en gestion de portefeuille clients ou en vente B2B","Maîtrise basique des outils numériques professionnels"]
• Public visé : Cadres et managers en charge de la relation client souhaitant digitaliser leurs processus commerciaux avec l'IA.