Transformer la relation client par l'IA et la data | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la relation client par l'IA et la data

Cette formation permet aux entreprises de maîtriser les leviers de l'intelligence artificielle et de la data pour optimiser leurs processus de négociation et de fidélisation client. Axée sur des cas concrets et des outils opérationnels, elle s'adresse aux équipes commerciales et marketing souhaitant digitaliser leur relation client. Les participants apprendront à exploiter des solutions technologiques adaptées pour améliorer leur efficacité et leur réactivité face aux enjeux clients.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA et de la data dans la relation client
• Identifier les outils adaptés à sa stratégie commerciale
• Optimiser les processus de négociation grâce aux données
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Concevoir une feuille de route pour intégrer l'IA dans sa relation client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en gestion de relation client ou en vente est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie client grâce à l'IA et à la data.