Transformer la relation client par l’IA et la digitalisation | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la relation client par l’IA et la digitalisation

Cette formation de 7 heures s’adresse aux professionnels de la vente et de la relation client souhaitant exploiter les leviers de l’intelligence artificielle et de la digitalisation pour transformer leur approche commerciale. À travers des ateliers pratiques et des études de cas réels, les participants apprendront à identifier les opportunités d’automatisation, à personnaliser les interactions clients grâce à des outils IA, et à mesurer l’impact sur leur performance commerciale. La session se conclut par un plan d’action individualisé pour déployer les solutions adaptées à leur entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client et aux ventes.
• Intégrer des outils d’automatisation et de personnalisation dans les processus commerciaux.
• Optimiser les parcours clients grâce à des analyses prédictives et des recommandations IA.
• Mesurer l’impact des solutions digitales sur les performances commerciales.
• Construire un plan de déploiement réaliste adapté à son entreprise.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience de base en vente ou en gestion de la relation client. Connaissance basique des outils numériques (CRM, emailing, outils collaboratifs).
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et améliorer ses taux de conversion grâce à des solutions IA adaptées à leur secteur.