Transformer la Relation Client par l'IA et les Ventes Numériques | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Transformer la Relation Client par l'IA et les Ventes Numériques

Cette formation professionnelle conçue pour les équipes commerciales et marketing d'entreprise permet d'acquérir des compétences clés en négociation à l'ère du digital. Elle combine théorie des ventes, outils d'IA pour la personnalisation client et automatisation des processus. Les participants explorent des cas réels d'entreprises ayant amélioré leur taux de conversion grâce à des solutions technologiques. La journée alterne apports théoriques, études de cas et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de la négociation commerciale adaptée au digital
• Identifier les leviers d'automatisation de la relation client
• Personnaliser les interactions clients avec des outils d'IA
• Optimiser le parcours client à chaque étape du cycle de vente
• Mesurer l'impact des solutions digitales sur les performances commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou relation client est un plus.
• Public visé : Toute personne amenée à vendre ou développer des relations clients dans un environnement digitalisé.